PJ POCKET -株式会社ポップジャパン公式オンラインショップ- / よくあるご質問

よくあるご質問

全般
PIN MESH MASK 本体
PIN MESH MASK オプション
ワンポイントロゴマスク
布ポスター

全般

● PJ POCKETからメールが届かない: 『PJ POCKET』から注文の受付メール、会員登録メールが届かない場合、「迷惑メール排除」などメール設定をご確認ください。
携帯会社によって、「PCメール」「特定のURL付きメール」を受信しないという設定になっていることがございますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
また、メールアドレスの入力を間違っている場合もございます。
登録の際には、再度受信可能なメールアドレスであることをご確認ください。
一部のスマートフォンでは「ドメイン指定受信」の設定がされていることがあり、PJ FACTORYのドメイン『pop-japan.co.jp』からのメールが弾かれている可能性がございます。
PJ FACTORYからのメールが受信できない際には、こちらの設定もご確認ください。
● PJ POCKETの支払方法: 現在PJ POCKETではクレジットカード決済、代金引換、クロネコ代金後払いのお支払いに対応しております。
● PJポイントとは: PJ POINTは、株式会社ポップジャパンが運営するＥＣサイト「PJ POKET」のご利用において1ポイント＝1円としてご利用いただけるサービスです。
ご購入金額（ポイント使用分を除いた実際のお支払い金額）税込110円につき1ポイントを付与します。
ただし、キャンペーン実施期間など、還元率が通常と異なる場合もあります。
所有ポイントは、ご注文お手続きの際にご使用いただけます。

【ポイントの有効期限】
ポイントを取得した月から1年経過後の最初に到来する月末日まで有効です。
例：2020年9月15日に取得したポイントが未使用である場合、2021年10月1日に失効します。

マイページにて、現在の所有ポイントをご確認いただけます。
また、失効予定ポイントがある場合、失効の１カ月前にメールでお知らせしております。

ポイントを利用された場合は、自動的に古いものから消費され、利用されずに1年を経過した
(有効期限が過ぎた)ポイントは自動的に失効します。

【ポイント付与のタイミング】
ご注文いただいたカート内の全ての商品が出荷完了した時点で付与します。
マイページ「ポイント履歴」より所有ポイントをご確認いただけます。

【ポイント付与の対象サービス】
対象商品：全ての商品　
※「送料」「代金引換手数料」「決済手数料」分はポイントが付与されません。
【ポイント利用の対象商品とお支払い方法】
対象商品：全ての商品
お支払い方法：全てのお支払い方法でご利用が可能です。
● クーポンはどのように使用するのですか？: 商品をカートへ投入いただき購入画面に進みますと、ご注文手続き画面の「クーポンを変更する」からお持ちのクーポンコードを入力いただけます。

クーポンコードの入力ページで「クーポンを利用する」を選択して、クーポンコードを入力し、「登録する」を押してください。
● 割引クーポンとポイントを同時に利用できますか？: ご利用いただけます。クーポンでの割引額差引後の金額に対し、お持ちのポイントをご使用いただけます。
● 複数のクーポンを併用して使用できますか？: 複数クーポンの併用使用は出来ません。
● クーポンを利用せずに購入してしまいました。後から適用できますか？: 購入後にクーポンはご利用いただけません。
● クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、クーポンは戻ってきますか？: クーポンをご利用になったご注文を返品またはキャンセルされた場合、その際ご利用になったクーポンは元に戻りません。
※期間限定クーポンをご利用の場合、有効期間内であれば再度同じコードがご利用いただけます。

PIN MESH MASK 本体

● PIN MESH MASKを電話から注文したい: PIN MESH MASKはWEBからのご注文のみ取り扱っております。
お電話からのご注文は受け付けておりませんので、悪しからずご了承くださいませ。
なおポップジャパン本社での店頭販売を開始する予定がございます。
詳しくはWeBサイトでの発信をご覧ください。
● PIN MESH MASKの取り置きをお願いしたい: PIN MESH MASKの取り置きは受け付けておりません。
● PIN MESH MASKの納期を知りたい: ご注文いただいた順に随時発送しております。遅くとも5営業日以内の発送となります。
● PIN MESH MASKの素材を知りたい: PIN MESH MASKはポリエステル100%の素材を使用しております。
スポーツウェアにも使用されるドライメッシュ素材で、サラサラとした肌触りと速乾性が特徴です。
※化学繊維の含有率が高いため、お肌の弱い方はご使用にあたって十分にご注意ください。
● PIN MESH MASKのサイズが知りたい: 現在、紳士用のサイズとして幅18cm*縦14cmとなっております(ヒモ部分除く)。
今後、婦人用、お子様用とサイズのバリエーションを増やしていく予定となっております。詳しくはコチラ
● PIN MESH MASKの印刷に使用しているインク: PIN MESH MASKの印刷ではエコテックス規格100の規制物質を含まないインクを使用しています。
● PIN MESH MASKの洗濯方法: 中性洗剤を薄めたぬるま湯での手洗いを推奨しております。

PIN MESH MASK オプション

● 吸着炭パッドとは何か: 特殊加工の炭をパッドとしてポケット付きのPIN MESH MASKに装着できるオプション品となります。
● 吸着炭パッドの効果が知りたい: 大気汚染物質や花粉の侵入を防ぐ効果が期待できるほか、消臭効果、吸湿効果が期待できます。
● 吸着炭パッドの効果が持続する期間: 理論上、吸着炭自体の効果は半永久的に持続しますが、パッド自体が洗濯、経年により劣化いたします。
したがってパッドがほつれる、破れるなどの破損が生じましたら買い替えをおすすめいたします。
● 吸着炭パッドの洗濯: 吸着炭パッドは手洗いで洗濯してください。

ワンポイントロゴマスク

● ワンポイントロゴマスクに印刷できるものについて: 画像編集ソフト、画像作成ソフトにより作られた画像でも印刷可能です。
なお、ご注文の際には肖像権の侵害、著作権の侵害、プライバシーの侵害などにあたらないか十分にご注意・ご配慮ください。
また画像の内容が明らかに公序良俗に反すると判断できる場合におきましては、ご注文を取り消しとさせていただく場合がございます。
ご注文いただいた画像によるトラブル等に関して、弊社では一切関与いたしませんので、あらかじめご了承ください。